中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺萊山支行營業(yè)部上演了一場暖心的“救命錢”守護(hù)行動。一位八旬老人在取款后不慎將裝有2萬元現(xiàn)金的錢袋遺落在ATM機(jī)旁，銀行工作人員通過細(xì)致排查和多方聯(lián)動，最終將這筆“救命錢”完璧歸趙。

　　上午9時許，該支行大堂經(jīng)理在例行巡檢時，發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)旁有一個不起眼的布袋，經(jīng)查看內(nèi)裝有2萬元現(xiàn)金。通過調(diào)取監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)，這筆錢是一位白發(fā)蒼蒼的老人在半小時前取款后遺落的。工作人員立即根據(jù)開戶信息嘗試聯(lián)系老人，但由于老人聽力不佳，多次撥打電話均無人接聽。

　　情況緊急，支行立即啟動應(yīng)急預(yù)案：一方面安排專人保管現(xiàn)金并繼續(xù)嘗試聯(lián)系；另一方面聯(lián)系轄區(qū)派出所尋求協(xié)助。民警根據(jù)身份證信息查詢到老人居住的小區(qū)后，銀行工作人員與社區(qū)民警一同前往查找。經(jīng)過近1個小時的多方尋找，最終通過物業(yè)聯(lián)系上了老人的家屬。

　　上午11時，在家屬攙扶下，老人焦急地趕回銀行。當(dāng)工作人員將裝有現(xiàn)金的布袋交還時，老人雙手顫抖地接過，激動地說：“這是老伴的救命錢啊，要是丟了，我真不知道該怎么辦才好！”原來，這筆錢是準(zhǔn)備用于支付老伴的住院治療費(fèi)用。大堂經(jīng)理為老人端上溫水，耐心安撫其情緒，并提醒其今后存取款注意事項(xiàng)。

　　“多虧了農(nóng)行工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，還有民警同志的熱心幫助。”老人家屬感激地說。據(jù)該支行負(fù)責(zé)人介紹，針對老年人等特殊群體，支行建立了完善的遺失物品處置流程，今年以來已幫助客戶找回遺失財(cái)物12次，金額累計(jì)達(dá)8.6萬元。

　　金融小貼士：

　　自助取款機(jī)（ATM）每人一天累計(jì)取款最高限額2萬元。