近日，中國農(nóng)業(yè)銀行萊山營業(yè)部支行以高效、專業(yè)的服務(wù)和“客戶至上”的理念，成功幫助一家企業(yè)解決緊急開戶難題，贏得客戶高度贊譽，展現(xiàn)了國有大行的責任擔當與溫情力量。

　　急客戶所急：一場與時間的賽跑

　　當日，一位神情焦急的企業(yè)客戶攜帶大量文件來到農(nóng)行萊山營業(yè)部支行，急需辦理對公開戶業(yè)務(wù)。因資料不全、流程復(fù)雜，業(yè)務(wù)辦理一度陷入僵局。了解到客戶面臨的實際困難后，網(wǎng)點迅速啟動應(yīng)急服務(wù)機制，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成專項服務(wù)團隊，主動對接需求，對企業(yè)開戶需提供資料逐一核對，營業(yè)執(zhí)照、法定代表人/單位負責人有效身份證件和代理人辦理開戶業(yè)務(wù)的，需提供授權(quán)委托書和被授權(quán)人有效身份證件，并針對缺失材料逐一提供解決方案。

　　服務(wù)升級：從“柜臺內(nèi)”到“企業(yè)門口”

　　為最大限度節(jié)省客戶時間，農(nóng)行員工頂著高溫開展上門核實，同步指導(dǎo)客戶補充材料、完成預(yù)審工作。通過多次溝通協(xié)調(diào)，團隊高效打通業(yè)務(wù)堵點，最終在合規(guī)前提下以最短時間完成開戶全流程。當賬戶成功開通時，客戶激動地表示：“農(nóng)行不僅解決了我們的難題，更讓我們感受到了被重視的溫暖！”

　　以心換心：詮釋“金融為民”初心

　　此次業(yè)務(wù)辦理中，萊山營業(yè)部支行既堅守合規(guī)底線，又靈活創(chuàng)新服務(wù)方式，將“以客戶為中心”的理念落到實處�？蛻艟o握員工雙手的瞬間，成為農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳注腳。

　　彰顯國有大行擔當

　　農(nóng)業(yè)銀行始終致力于打造有溫度的金融服務(wù)。此次事件既是其專業(yè)能力的體現(xiàn)，更是“我為群眾辦實事”的生動實踐。未來，農(nóng)行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，讓金融便利惠及更多企業(yè)與群眾，為實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。