8月2日上午，農(nóng)行萊陽團旺支行網(wǎng)點人頭攢動，大家有序地辦理業(yè)務(wù)。這時，門口晃晃悠悠進來一位老人。他頭發(fā)花白，背駝得厲害，拄著拐杖，每一步都顯得特別吃力，手里緊緊攥著一張銀行卡，臉上滿是焦急。

　　大堂經(jīng)理一下子就注意到了這位老人。他趕忙走上前去詢問，老人聲音帶著幾分顫抖，著急地說：“我著急取養(yǎng)老錢，家里等著用呢，可我這腿腳不利索，ATM機我都不會用啊。”

　　大堂經(jīng)理一聽，立馬笑著安慰老人：“別著急，我陪您去ATM機取錢。”說著，他小心翼翼地攙扶著老人，一步一步往ATM機那邊走去。到了機器前，經(jīng)理耐心地給老人講解：“先把卡插進去，然后輸入密碼……”每一個步驟都講得清清楚楚。

　　不一會兒，錢就取出來了。老人接過錢，眼里滿是感激，緊緊握著大堂經(jīng)理的手說：“經(jīng)理太謝謝你了！要不是你，我真不知道該咋辦。”大堂經(jīng)理笑著說：“這都是我應(yīng)該做的，以后有啥事兒，盡管來找我。”

　　在農(nóng)行萊陽團旺支行，像這樣熱心幫助客戶的事兒可不少。每一個員工都用實際行動，傳遞著溫暖和關(guān)懷，讓客戶感受到家一般的安心。