“沒想到農(nóng)行還能上門服務(wù)！感謝你們?yōu)槲覍ｉT跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個(gè)卡就換不了了！”王阿姨感慨地說。

　　由于政府老年補(bǔ)貼發(fā)放至社保卡中，農(nóng)行萊陽龍旺莊支行陸續(xù)接到客戶來電，咨詢諸如老人身體殘疾、久病不起，無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)的情況，能否有解決辦法。王阿姨家屬在電話里急得不行，接連說了好幾句“這可怎么辦�。�”工作人員主動(dòng)安撫客戶情緒，在了解了客戶的基本情況后，銀行工作人員按照特事特辦原則，對(duì)電話咨詢的客戶信息進(jìn)行登記，啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)通道，為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人提供上門服務(wù)。客戶被網(wǎng)點(diǎn)工作人員高效、體貼、溫暖的服務(wù)感動(dòng)，連連致謝。

　　近年來，農(nóng)行萊陽龍旺莊支行牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷拓展金融服務(wù)場(chǎng)景，努力為客戶提供安全、高效和便捷的服務(wù)，用點(diǎn)滴行動(dòng)關(guān)愛銀發(fā)一族，積極履行社會(huì)責(zé)任和金融擔(dān)當(dāng)，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)。